Meestal neemt één van de partijen als eerste contact met mij op. Daarna voer ik met alle betrokkenen een kort intakegesprek om te peilen of mediation voor hen een goede stap is.
Vervolgens leg ik de spelregels uit. Die worden vastgelegd in een mediationovereenkomst, waarin partijen afspreken dat alles vertrouwelijk blijft. Ook de kostenverdeling wordt hierin geregeld. Een voorbeeldovereenkomst (naar MfN-model) is hier te vinden.
Op basis van de omvang van het conflict maak ik een inschatting van het aantal gesprekken dat nodig zal zijn. Gemiddeld gaat het om drie tot vijf sessies van anderhalf tot twee uur.
Mijn rol als mediator is om het proces te begeleiden — zodat partijen zélf tot een oplossing komen. Die oplossing wordt in de meeste gevallen schriftelijk vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.